ネット予約や電話を自動集約予約システム
UMaTは、クラウド上で予約サイトからの予約の一括管理をすることができるシステムです。また、ダブルブッキングや予約取りこぼしを防ぐことで集客UPが期待できます。
予約システムのポイント
-
全ての予約をクラウド上で管理することができる
-
一目で、予約件数・お客様名・予約の流入経路までわかる
-
各サイトの予約内容は全て自動で連携されるので業務効率UP
LINEやGoogleから予約を取れる！
日本人口の80%以上が利用している「LINE」と、世界で90%以上の検索エンジンのシェア率を誇る 「Google」から、予約までの経路を明確に引き、実際の来店に繋がりやすくすることができます。
予約された顧客情報を蓄積顧客台帳
UMaTに反映されたお客様は、深夜0時になると、自動的に顧客情報に反映されます。各お客様ごとに接客応対を変更することが可能です。
顧客台帳のポイント
-
前回来店日・来店回数・VIPフラグ等
-
お客様のアレルギー情報などの細かい情報
-
予約が入った段階で、何回目の来店か確認可能
お客様の心を鷲掴みにする接客ができる！
2〜3回目の来店回数が浅いお客様には、アレルギー等の情報を事前に確認し、お客様とのコミュニケーションに使えます。また、「〇〇様久しぶりのご来店ありがとうございます。〇ヵ月ぶりですね！」といったようなお声かけもでき、お客様満足度を上げることができます。
独自の予約フォーム作成も可能予約ページ作成
UMaT予約フォームのURLを作成できるので、LINE・Googleだけでなく、Instagram等のSNSツールに、UMaT予約フォームのURLを掲載することも可能です。
予約ページ作成のポイント
-
Instagram等のSNSは閲覧される回数が多いです。ただ、来店まで誘導する経路がないので、本来なら来店見込みがあるお客様を逃している可能性があります。
-
そこで、UMaT予約フォームのURLを掲載することで、すぐに予約フォームにたどり着き、実際の来店まで繋がる流れを作ることができます。掲載した予約フォームから流入したお客様は、グルメサイト等でよくある送客手数料は、一切掛かりません。
Instagram等のSNSは閲覧される回数が多いです。ただ、来店まで誘導する経路がないので、本来なら来店見込みがあるお客様を逃している可能性があります。
そこで、UMaT予約フォームのURLを掲載することで、すぐに予約フォームにたどり着き、実際の来店まで繋がる流れを作ることができます。掲載した予約フォームから流入したお客様は、グルメサイト等でよくある送客手数料は、一切掛かりません。
SNSからの予約受付で送客手数料ゼロに
UMaT予約フォームのURLを掲載することで、すぐに予約フォームにたどり着き、実際の来店まで繋がる流れを作ることができます。掲載した予約フォームから流入したお客様は、グルメサイト等でよくある送客手数料は、一切掛かりません。
予約が入ると自動的にメールが送信予約確定メール機能
UMaTは、飲食店側が予約確定ボタンを押すと、お客様へ予約確定メールが自動送信されます。また、予約内容は、店舗様にもメールで通知がいきます。複数店舗ある場合にも複数店舗への送受信が可能となります。予約が入ると、UmaTの管理画面上で予約内容が反映されます。
予約確定メール機能のポイント
-
店舗で確定処理すると、お客様へ自動的に予約完了のメールを送信されます。
-
予約が入った際は、店舗様にもメールで通知がいきます。
-
メールの通知先は複数選択ができ、同時にメールを受信することが可能です。
電話に自動音声で対応自動予約受付機能（IVR）
お客様からきた電話を、自動音声で対応できる機能です。 UMaTは、自動応答機能（IVR）を導入することができ、スタッフの方が電話を取らずに良くなるため、接客の向上にも繋がります。また、定休日や営業時間外にいただく予約の電話も全て自動で完結します。
大手グルメサイトの予約を一括管理グルメサイト連携機能
UMaTは、食べログ・ぐるなび・ホットペッパーグルメのグルメサイト予約を一括管理することが可能です。 従来、予約状況の確認する際は、各グルメサイトの管理ページまで開く必要がありましたが、UMaTを導入すると、グルメサイトからの予約を UMaTのダッシュボード上で一括管理することが可能です。また、どこからの流入経路なのかも一目で確認出来るようになっています。
グルメサイト連携機能のポイント
-
全ての予約をクラウド上で管理することができる
-
一目で、予約件数・お客様名・予約の流入経路までわかる
-
各サイトの予約内容は全て自動で連携されるので業務効率UP
